一文读懂欧盟 EU261 航班赔偿

欧盟第 261/2004 号条例——大家都叫它 EU261——是全球最慷慨的航空旅客权利法。当你的航班严重延误、短通知取消或被超售时，它在退款或改签之外，再给你一笔固定现金赔偿。对中国旅客来说，最关键的一点是：只要航班符合条件，你与欧盟乘客享有完全相同的权利，护照国籍并不影响。

谁受保护

两种情形适用：

• 任何从欧盟（含冰岛、挪威、瑞士）机场出发的航班，无论哪家航司。
• 任何由欧盟/欧洲经济区航司执飞、飞入欧盟的航班。

所以「巴黎 → 北京」无论谁执飞都受保护；而「北京 → 巴黎」只有在你乘坐法航等欧盟航司时才受保护——乘坐非欧盟航司则不受 EU261 保护（但回程从欧盟出发的那一段仍然受保护）。

能拿多少

金额由航班大圆距离决定，与票价无关：

• €250：1,500 公里及以下
• €400：1,500 至 3,500 公里
• €600：3,500 公里以上（长途迟到 3–4 小时可减半为 €300）

北京、上海飞欧洲主要城市通常远超 3,500 公里，属最高 €600 档。用我们的资格检查器可即时算出你这趟航班的准确金额。

什么触发赔偿

• 你抵达最终目的地迟到满 3 小时（看到达，不看起飞）；
• 航班被取消且通知你的时间距起飞不足 14 天；
• 因超售你被非自愿拒载。

每种情形下，航司只能通过证明属「特殊情况」来免赔——而这远比航司声称的要窄。

照料与退款

与赔偿相互独立：长延误或取消还给你照料权利——餐食、饮料、通讯，过夜延误的酒店——以及在全额退款与改签之间二选一的权利。即便在真正的恶劣天气下现金赔偿不适用，这些照料权利依然成立。请保留每一张收据。

如何索赔

先用免费的资格检查器确认你符合条件，再向航司发出援引条例的书面索赔。多数清晰的案子可以自己免费搞定、拿走全部赔款；遇到难缠的航司，可交给无赢不收费的代办公司抽成处理。